私もTくんも教室担当の希望がかなって、Tくんの初任地は昭島モリタウンセンター。昭島モリタウンセンターはショッピングセンター内に店舗と教室を持つスタイルでイベントスペースもあり、力を発揮できたのでは？

当時の上司と僕とショッピングセンターの担当者と食事する機会があり、話題の中で、コロナ禍で足踏みしていたフードコートでのイベントを復活させることができました。新たに「ティータイムコンサート」とネーミング。プログラムやちらし作り、時間設定など、ゼロからのスタートで、200人ほどのキャパをどこまでいっぱいにできるのか不安もありましたが、施設サイドの協力もあって成功。昭島モリタウンセンターの講師が生徒さんを誘ってくれたりもして、それがダブルレッスンにつながったりもしました。このイベントは昭島の月１恒例イベントとして定着し、昭島チームが引き継いでくれていることがとてもうれしいです。

自分で一から取り組んだことは力になるよね。学生時代とはどう違った？

仕事ではイベントが終了したところがスタート地点でもあるので、生徒募集や楽器の紹介に重点を置くには気持ちの切り替えが必要でした。でも、ニーズを探りながらイベントと数字を結びつけることを学んだティータイムコンサートの経験は、僕の仕事の原点になっています。

八王子でも経験を活かしてぜひ力を発揮してほしい。八王子センターでも生徒募集向けのデモ演奏もやってきたし、最近では駅前でデモ演できる場所の開拓も。商業施設に営業をかける経験は、それまで地元自治会や商店会との関わりがメインだった私にとっては、客観的に会社を見る機会にも。貴重な経験でした。
「音楽教室」の仕事はイメージ通りだった？　私は思った以上に細かな準備や調整が多いと私は感じたけれど、Tくんは、ギャップってありました？

僕も、同じです。音楽教室は講師や生徒さん、保護者の方とのコミュニケーションで、一体となって動いていくんだなとつくづく。センターごとに少しずつやり方が違う部分はあると思って八王子に来ましたが、Mさんは、今取り組んでいる仕事の「根拠」を明確に伝えてくださるのでありがたいです。ちらし１枚を作るにしても、ただ数字を打ち込むのではなく、どこに重きを持つのか、意識を持てるようになりました。

これまで新入社員に伝えてきたのは、仕事に取り組むときには「目的や目標を持って行動してほしい」ということ。「音楽教室は一体となって動いている」と表現してくれたけれど、生徒さんに楽しく通っていただくためにも、講師に充実感を持って教えていただくためも、関係性を構築する「道のり」を大事にしてもらいたいと思っています。

やはりコミュニケーションが大事ですよね。Mさんはどんな働きかけをしましたか？

生徒さんの名前と顔を覚えて、名前で話しかけて会話するする機会を増やして自分のことを覚えてもらうというのは、新人のときから意識してやっていました。コロナ禍以降、人と話すのが苦手という人が多いと聞くけれど、そこの殻は破っていかないと、「あなたから楽器を買いたい」とか、「この人に相談しよう」と思ってもらえないと思うんです。
「その人に寄り添った一歩進んだ提案をする」ということも大事にしています。多方面にアンテナを張って情報を持っておき、少し先回りしてその方に合った情報を提供することが、このセンターに通っていてよかったと思ってもらえることにつながるのかなと。仕事としてより、人としてのかかわりを大切にして会話したいなと思っているんです。

先回りしてその方に会った情報を提供。僕ももっと勉強しなくては。

少しのことからでいいと思う。イベントに出た生徒さんをお見かけしたら「この前のイベント、お疲れ様でした。見ていました」と声かけするだけでうれしいと思う。このお子さんは伸びると確信したときに強めにグランドピアノをおすすめすることがあるけれど、私を頼って買っていただいて上位の大会にエントリーするなど成長した姿を見ると、幸せを感じます。そんな体験を重ねるうちに、仕事が自分にとって意味を持つようになってきて、自分なりのスタイルができてくる。お客さんが買いたいものだけではなく、「これなら、もっとすばらしい世界を見せてくれますよ」という提案ができることが私たちの仕事なんじゃないかな。

関心を持ってお一人ひとりを見ることが大切ですね。喜びを共有する体験を積み重ねていきたいです。

教室業務は、日々の電話対応ひとつをとっても、対話の仕方でありがたく思っていただけたりする仕事。どんな経験も自分の肥にしていけるように積み重ねることはとても大事なところだと思う。

私はこれまで異動がないという宮地楽器では稀有な道を歩んでいるけれど(笑)、Tくんは入社１年半で異動。人事異動が出たときはどう受けとめて、どんなふうに気持ちを切り替えたの？

生徒さんの人数の違いもあるし、昭島モリタウンセンターは店舗併設だったけれど八王子はホール併設。環境は激変しても、新たな楽しさを見い出してやっていこうという気持ちで臨みました。異動して目にとまったのが、シニア向けの「シルバージャンベ」です。Mさんが立ちあげたんですよね。

新規立ち上げではなく、既存のコース名に「シルバー」をつけて、内容をマイナーチェンジして打ち出してうまく響いたというケース。アイデアを形にしていく環境は、宮地楽器は新人にも整っていると感じています。とはいえ新しいことをするのは新人にはやはり大変だから、後輩から「やってみたい」と相談を受けたときには、よりクオリティの高いものにできるようにアドバイスし、フォローしてきました。Tくんは昭島モリタウンセンターでダンスコースを成功させましたよね。八王子でもアイデア、期待していますよ。

コロナで閉じたダンスコースを復活させ、今はクラスが増えて盛り上がっているようです。自分がメインで新規コースを立ち上げたことはまだないので、八王子のニーズをつかんで成功させたい。春募集に合わせて計画中の新コースも、自分の勉強としてもやっていければと。

弦楽アンサンブルのことね？　年次が上がるとなかなか取り組めないこともあるので、自分ができなかったことを後輩に託すという意味合いもあるんです。若いからこそ会社の取り組みを客観的に見ることができるはず。私には考えつかなかったような新たな募集のアイデアを待っています！　いっしょに八王子センターを魅力的な教室にしていきましょう。